Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z funkcji szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu:
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki:
Sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: np. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę:
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.

Gdzie odesłać zwrot?
Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z nami mailowo na adres info@glassskin.pl. Otrzymasz od nas dokładny adres, na który należy odesłać paczkę.

Zwrot pieniędzy:
Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas zakupu. W przypadku częściowego zwrotu, koszty przesyłki nie są zwracane.

Koszty zwrotu:
Koszty zwrotu przesyłki ponosi Klient. W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt – skontaktuj się z nami mailowo na info@glassskin.pl. W zgłoszeniu opisz problem, załącz numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia dokumentujące problem.

Po weryfikacji zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków (wymiana, zwrot środków lub naprawa produktu).

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, przekażemy dane do odesłania produktu mailowo.

Masz pytania? Napisz do nas na info@glassskin.pl – chętnie pomożemy!